Carte bancaire
Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires.
Paiement
Payer en toute sécurité
Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par ARKWER. Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié au plus haut niveau de sécurité du secteur.
Moyens de paiement acceptés
Apple Pay & Google Pay
Proposés automatiquement selon votre appareil et votre navigateur.
Tous les paiements sont réalisés en euros. Les moyens disponibles peuvent varier selon votre pays et votre appareil : la liste exacte s'affiche au moment de payer.
Ce que vous payez
Aucun frais n'apparaît au dernier moment. Le détail complet est affiché sur la page de commande, avant toute redirection vers le paiement.
| Prix de la pièce | Prix net, tel qu'affiché sur la fiche produit. TVA non applicable — article 293 B du CGI. |
|---|---|
| Livraison | Calculée à la commande selon le mode choisi, et affichée avant tout paiement. |
| Protection acheteur | 4 % du montant des articles. Couvre la vérification de la pièce et la garantie de conformité. |
Le montant total est débité en une seule fois à la validation de votre commande — sauf paiement fractionné, où le calendrier des échéances vous est présenté avant votre accord.
Comment vos données sont protégées
Nous ne voyons jamais votre carte
La saisie se fait sur une page hébergée par Stripe. Vos numéros ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais enregistrés par ARKWER.
Certification PCI DSS niveau 1
Stripe répond à la norme de sécurité la plus stricte de l'industrie des paiements, auditée chaque année.
Authentification forte
Conformément à la réglementation européenne DSP2, votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application.
Connexion chiffrée
L'ensemble du parcours est servi en HTTPS, du panier jusqu'à la confirmation de commande.
Bon à savoir
- Quand suis-je débité ?
- À la validation de la commande. Votre commande n'est ferme qu'une fois le paiement encaissé ; tant qu'il ne l'est pas, la pièce reste disponible à la vente.
- Et si le paiement échoue ?
- La commande n'est pas enregistrée et aucun montant n'est prélevé. Certains moyens de paiement demandent quelques jours : vous recevez alors un courriel dès que le règlement est confirmé.
- Vais-je recevoir une facture ?
- Oui. Elle vous est adressée par courriel après confirmation du paiement, et accompagne votre colis.
- Comment suis-je remboursé ?
- Toujours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, et sans frais. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception de la pièce retournée. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Voir nos conditions de vente.
- Puis-je payer en plusieurs fois ?
- Aucune solution de paiement en plusieurs fois n'est intégrée à ARKWER à ce jour. La liste exacte des moyens de paiement s'affiche au moment de payer, sur la page sécurisée Stripe.
- En cas de litige
- Écrivez-nous d'abord à contact@arkwer.fr : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Une hésitation avant de payer ?
Écrivez-nous. Nous préférons répondre à une question de trop plutôt qu'à une de moins.
contact@arkwer.fr