Livraison
Zones de livraison
ARKWER livre en France, en Belgique, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Portugal. Les destinations ouvertes sont celles proposées à l'étape de livraison de votre commande : si un pays n'y figure pas, c'est qu'il n'est pas encore desservi. D'autres pays sont à l'étude et seront annoncés sur le site dès leur ouverture.
Délais de préparation
Chaque pièce étant unique, elle est contrôlée une dernière fois puis emballée avec soin avant expédition. Cette préparation s'ajoute au délai d'acheminement affiché à la commande, qui est celui du transporteur et court à partir de l'expédition. Vous recevez un email dès que votre colis part.
Transporteur et délais d'acheminement
Les colis sont confiés à Mondial Relay ou Chronopost selon le mode de livraison choisi et la destination. Le délai d'acheminement propre à chaque mode est affiché en face de son prix au moment de la commande : vous savez donc avant de payer combien de temps compter. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès la prise en charge du colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids du colis et du mode choisi — point relais, casier automatique ou domicile. Ils sont calculés au moment de la commande et affichés en face de chaque mode, avant toute validation de paiement. Aucun frais ne s'ajoute après cette étape.
Emballage
Chaque pièce est expédiée dans un emballage soigné, protégé et discret, garantissant qu'elle vous parvienne dans le même état que celui vérifié lors du contrôle qualité.
Un problème avec votre livraison ?
Colis endommagé, retardé ou manquant : contactez-nous à contact@arkwer.fr ou via WhatsApp, avec votre numéro de commande. Nous revenons vers vous au plus vite.