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Les pièces sont-elles authentiques ?: Chaque pièce passe par notre centre de vérification avant d'être mise en ligne, et reçoit une certification d'authenticité ARKWER. Le détail de nos contrôles est expliqué sur la page Vérification d'authenticité.
Puis-je réserver une pièce ?: Non. Nos articles existent le plus souvent en un seul exemplaire, et la pièce n'est retirée du catalogue qu'au moment du paiement. Écrivez-nous si vous hésitez : nous répondons vite.
Comment connaître la taille réelle ?: Les mensurations mesurées à plat figurent sur la fiche produit. En cas de doute, consultez notre guide des tailles ou demandez-nous une mesure précise avant d'acheter.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?: Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le détail est sur la page Paiements.

Où en est ma commande ?: Chaque étape vous est signalée par courriel. Voir Suivre sa commande.
Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation: Vérifiez d'abord vos indésirables. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à contact@arkwer.fr : nous vérifions que la commande est bien enregistrée et vous renvoyons la confirmation.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?: Tant que le colis n'est pas parti, oui. Écrivez-nous au plus vite en précisant votre numéro de commande.

Puis-je retourner une pièce ?: Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les modalités figurent dans nos conditions générales.
La pièce ne correspond pas à sa description: Signalez-le-nous avec des photos : si l'écart est avéré, la pièce vous est intégralement remboursée, frais de retour compris.
Sous quel délai suis-je remboursé ?: Au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Puis-je vendre une pièce sur ARKWER ?: Le dépôt de pièces ouvre bientôt. En attendant, écrivez-nous à contact@arkwer.fr en décrivant votre pièce (marque, taille, état, photos) : nous vous répondons.

Écrivez-nous à contact@arkwer.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.