Conditions Générales de Vente

1. Qui vend

Les pièces sont vendues par ARKWER. Pendant la phase de lancement, l'entreprise est en cours d'immatriculation : ses informations légales complètes (identité, numéro d'immatriculation, adresse) seront publiées ici dès leur validation. Contact :contact@arkwer.fr.

ARKWER vend en dépôt-vente : certaines pièces appartiennent à un déposant jusqu'à leur vente. Pour vous, cela ne change rien : ARKWER est votre seul vendeur et répond seul de la vente, de la livraison et des garanties ci-dessous.

2. Les pièces

Ce sont des vêtements et accessoires de seconde main, souvent des pièces uniques. Chaque fiche décrit l'état réel de la pièce et ses éventuels défauts ; les photos sont celles de la pièce vendue. Chaque pièce est contrôlée par ARKWER avant sa mise en vente.

3. Prix

Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). S'ajoutent, affichés avant le paiement : les frais de livraison et des frais de protection acheteur de 4 % du prix des articles. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme une fois le paiement accepté ; vous recevez alors une confirmation par email. Le paiement est traité par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et autres moyens proposés à l'écran). ARKWER n'a jamais accès à vos données bancaires.

Une pièce unique peut être vendue au même moment à un autre client. Si cela arrive, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement, sous 14 jours au plus.

5. Livraison

Livraison en point relais, en casier ou à domicile selon les options proposées pour votre pays au moment de la commande (détail et prix sur la page Livraison). Les délais affichés sont indicatifs et courent à partir du paiement. En cas de colis abîmé, notez-le auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures avec une photo.

6. Droit de rétractation : 14 jours

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans donner de raison. Écrivez-nous à contact@arkwer.fr avec votre numéro de commande, puis renvoyez la pièce dans les 14 jours suivants, dans l'état où vous l'avez reçue, non portée et avec ses étiquettes éventuelles. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Remboursement

Dès la pièce reçue et vérifiée, nous vous remboursons sous 14 jours au plus le prix de la pièce et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison la moins chère proposée), par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Une pièce rendue portée, abîmée ou incomplète peut donner lieu à une retenue correspondant à la perte de valeur.

8. Authenticité et garanties

Toute pièce qui ne serait pas authentique vous est remboursée intégralement, livraison comprise, dès que vous nous le signalez avec les éléments qui le montrent.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ; pour un bien d'occasion, le défaut est présumé exister s'il apparaît dans les 12 mois suivant la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles

Vos données servent uniquement à traiter votre commande et à vous livrer. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

10. Un problème ?

Écrivez-nous d'abord à contact@arkwer.fr : nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici dès l'ouverture au public. Ces conditions sont soumises au droit français.